Última actualización: 23 de abril de 2026
1. Introducción
I Love That Track utiliza Paddle.com como comerciante autorizado (Merchant of Record) para procesar todos los pagos. Esta Política de Reembolso describe las condiciones de reembolso para suscripciones de pago.
2. Garantía de reembolso — 14 días
Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días para todas las nuevas suscripciones. Si no estás satisfecho dentro de los primeros 14 días tras la compra, tienes derecho a un reembolso completo.
3. Cómo solicitar un reembolso
Contáctanos por correo electrónico: hi [at] ilovethattrack [dot] app. Incluye:
- El correo electrónico utilizado en la suscripción
- La fecha de compra
- El motivo de la solicitud (opcional)
4. Procesamiento del reembolso
Todos los reembolsos se procesan a través de Paddle. Tras la aprobación, los fondos se devolverán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación:
- El acceso a funciones premium se mantiene hasta el final del periodo pagado
- La renovación automática se detiene
- Tu cuenta pasa al plan gratuito
6. Plan gratuito
El plan gratuito siempre está disponible sin costo alguno.
7. Excepciones
El reembolso puede ser denegado en los siguientes casos:
- Solicitud después del periodo de garantía de 14 días
- Uso abusivo del servicio o violación de los Términos de Servicio
- Solicitudes de reembolso repetidas (más de una en 6 meses)
8. Paddle como Merchant of Record
Paddle.com Market Limited es el comerciante de todos nuestros pagos. Paddle gestiona transacciones, cálculo de impuestos y reembolsos.
9. Contacto
Para consultas sobre reembolsos: hi [at] ilovethattrack [dot] app.