Ultima actualizare: 23 aprilie 2026
1. Introducere
I Love That Track utilizează Lemon Squeezy ca vânzător autorizat (Merchant of Record) pentru procesarea tuturor plăților. Această Politică de rambursare descrie condițiile de rambursare pentru abonamentele plătite.
2. Garanție de rambursare — 14 zile
Oferim o garanție de rambursare de 14 zile pentru toate abonamentele noi. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciu în primele 14 zile de la achiziție, aveți dreptul la o rambursare integrală — fără a fi nevoie să justificați.
3. Cum solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne prin e-mail: hi [at] ilovethattrack [dot] app. Vă rugăm să includeți:
- Adresa de e-mail utilizată pentru abonament
- Data achiziției
- Motivul solicitării (opțional)
4. Procesarea rambursării
Toate rambursările sunt procesate prin Lemon Squeezy. După aprobare, fondurile vor fi returnate la metoda de plată inițială în termen de 5–10 zile lucrătoare. Termenul exact depinde de banca sau de furnizorul dvs. de plăți.
5. Anularea abonamentului
Vă puteți anula abonamentul în orice moment. După anulare:
- Accesul la funcțiile premium continuă până la sfârșitul perioadei de facturare curente
- Reînnoirea automată este oprită
- Contul dvs. revine la planul gratuit după încheierea perioadei plătite
6. Planul gratuit
Planul gratuit este întotdeauna disponibil și nu necesită nicio plată. Puteți utiliza funcțiile de bază fără abonament.
7. Excepții
Rambursările pot fi refuzate în următoarele cazuri:
- Solicitare trimisă după expirarea perioadei de garanție de 14 zile
- Dovezi de abuz al serviciului sau încălcarea Termenilor de utilizare
- Solicitări repetate de rambursare (mai mult de una în 6 luni)
8. Lemon Squeezy ca Merchant of Record
Lemon Squeezy LLC acționează ca Merchant of Record pentru toate plățile noastre. Aceasta înseamnă că Lemon Squeezy procesează toate tranzacțiile, inclusiv facturarea, calculul taxelor și rambursările. Atunci când plătiți pentru un abonament, plata este efectuată de Lemon Squeezy.
9. Contact
Pentru întrebări privind rambursările, contactați-ne la: hi [at] ilovethattrack [dot] app.