Terakhir diperbarui: 23 April 2026
1. Pendahuluan
I Love That Track menggunakan Paddle.com sebagai pedagang resmi (Merchant of Record) untuk memproses semua pembayaran. Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan pengembalian untuk langganan berbayar.
2. Jaminan pengembalian 14 hari
Kami menawarkan jaminan pengembalian dana 14 hari untuk semua langganan baru. Jika Anda tidak puas dalam 14 hari pertama setelah pembelian, Anda berhak atas pengembalian dana penuh.
3. Cara mengajukan pengembalian
Hubungi kami melalui email: hi [at] ilovethattrack [dot] app. Harap sertakan:
- Alamat email yang digunakan untuk langganan
- Tanggal pembelian
- Alasan permintaan (opsional)
4. Pemrosesan pengembalian
Semua pengembalian diproses melalui Paddle. Setelah disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam 5-10 hari kerja.
5. Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Setelah pembatalan:
- Akses fitur premium berlanjut hingga akhir periode berbayar
- Perpanjangan otomatis dihentikan
- Akun Anda beralih ke paket gratis
6. Paket gratis
Paket gratis selalu tersedia tanpa biaya.
7. Pengecualian
Pengembalian dapat ditolak dalam kasus berikut:
- Permintaan setelah periode jaminan 14 hari
- Penyalahgunaan layanan atau pelanggaran Ketentuan Penggunaan
- Permintaan pengembalian berulang (lebih dari satu dalam 6 bulan)
8. Paddle sebagai Merchant of Record
Paddle.com Market Limited adalah pedagang untuk semua pembayaran kami. Paddle menangani transaksi, perhitungan pajak, dan pengembalian dana.
9. Kontak
Untuk pertanyaan pengembalian: hi [at] ilovethattrack [dot] app.