Cập nhật lần cuối: 23 tháng 4, 2026
1. Giới thiệu
I Love That Track sử dụng Lemon Squeezy làm Merchant of Record được ủy quyền để xử lý tất cả các khoản thanh toán. Chính sách hoàn tiền này mô tả các điều khoản hoàn tiền cho các gói đăng ký trả phí.
2. Đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày
Chúng tôi cung cấp chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày cho tất cả các đăng ký mới. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ trong vòng 14 ngày đầu tiên kể từ khi mua, bạn có quyền được hoàn tiền đầy đủ — không cần lý do.
3. Cách yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi qua email: hi [at] ilovethattrack [dot] app. Vui lòng cung cấp:
- Địa chỉ email được sử dụng cho đăng ký
- Ngày mua
- Lý do yêu cầu (không bắt buộc)
4. Xử lý hoàn tiền
Tất cả các khoản hoàn tiền được xử lý thông qua Lemon Squeezy. Sau khi được phê duyệt, tiền sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc. Thời gian chính xác phụ thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
5. Chính sách hủy
Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Sau khi hủy:
- Quyền truy cập vào các tính năng cao cấp vẫn tiếp tục cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại
- Việc tự động gia hạn sẽ dừng lại
- Tài khoản của bạn sẽ chuyển về gói miễn phí sau khi kết thúc kỳ trả phí
6. Gói miễn phí
Gói miễn phí luôn có sẵn và không yêu cầu thanh toán. Bạn có thể sử dụng các tính năng cơ bản mà không cần đăng ký.
7. Các trường hợp ngoại lệ
Yêu cầu hoàn tiền có thể bị từ chối trong các trường hợp sau:
- Yêu cầu được gửi sau thời hạn đảm bảo 14 ngày
- Có bằng chứng về việc lạm dụng dịch vụ hoặc vi phạm Điều khoản Dịch vụ
- Yêu cầu hoàn tiền lặp lại nhiều lần (nhiều hơn một lần trong vòng 6 tháng)
8. Lemon Squeezy với vai trò Merchant of Record
Lemon Squeezy LLC đóng vai trò là Merchant of Record cho tất cả các khoản thanh toán của chúng tôi. Điều này có nghĩa là Lemon Squeezy xử lý tất cả các giao dịch, bao gồm việc lập hóa đơn, tính thuế và hoàn tiền. Khi bạn thanh toán cho một gói đăng ký, khoản phí sẽ được thực hiện bởi Lemon Squeezy.
9. Liên hệ
Đối với các câu hỏi về hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi tại: hi [at] ilovethattrack [dot] app.